Termini di servizio

Termini di Servizio

Grazie per aver scelto di visitare Quietsteadco.

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, la consultazione dei contenuti, l’acquisto dei prodotti disponibili e l’uso dei servizi offerti attraverso la piattaforma.

Accedendo al sito e utilizzando i nostri servizi, l’utente conferma di aver preso visione, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio, nonché le ulteriori condizioni e politiche pubblicate sul sito.

Le disposizioni contenute nei presenti termini non pregiudicano in alcun modo i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa vigente.

1. Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito o usufruiscono dei servizi messi a disposizione da Quietsteadco, inclusi:

visitatori che consultano il sito;
clienti che effettuano acquisti online;
utenti che richiedono assistenza tramite il servizio clienti;
utenti che utilizzano le funzionalità disponibili sulla piattaforma.

I presenti termini definiscono le condizioni generali relative all’utilizzo del sito, alla vendita dei prodotti, alla gestione degli ordini e alla fornitura dei servizi correlati.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Account Utente

Nel caso in cui il sito preveda la possibilità di creare un account personale, l’utente è tenuto a:

fornire dati personali e informazioni accurate, complete e aggiornate;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
garantire la sicurezza dell’account e delle attività effettuate tramite lo stesso.

Qualora l’utente sospetti un accesso non autorizzato al proprio account, dovrà comunicarlo tempestivamente al nostro servizio clienti.

Responsabilità del Sito

Ci impegniamo a garantire:

il corretto funzionamento del sito, compatibilmente con le circostanze tecniche disponibili;
la pubblicazione di informazioni sui prodotti il più possibile precise e aggiornate;
l’aggiornamento dei contenuti e dei servizi disponibili;
un adeguato supporto ai clienti.

L’accesso al sito potrebbe subire temporanee interruzioni dovute a:

interventi di manutenzione tecnica;
aggiornamenti del sistema;
malfunzionamenti imprevedibili;
eventi non direttamente controllabili.

Faremo il possibile per limitare eventuali disagi e ripristinare il normale funzionamento del servizio nel più breve tempo possibile.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni e informazioni sui prodotti accurate e aggiornate.

Tuttavia, l’utente prende atto che:

le immagini visualizzate sul sito possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale, dovute alle caratteristiche dello schermo o alle impostazioni del dispositivo utilizzato;
la disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso in base alle quantità presenti in magazzino;
qualora un prodotto acquistato non fosse più disponibile, provvederemo a informare il cliente tempestivamente.

Il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.

Tutti i prezzi pubblicati includono le imposte previste dalla normativa applicabile.

Nel caso si verifichino evidenti errori tecnici o di sistema relativi ai prezzi indicati, valuteremo la situazione secondo quanto previsto dalla legge e informeremo il cliente prima di procedere ulteriormente.

4. Ordini e Pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avrà inizio solo dopo la corretta ricezione e conferma del pagamento.

Le modalità di pagamento disponibili sono riportate nella pagina dedicata: Metodi di Pagamento

Qualora il pagamento non venga completato correttamente, l’ordine non potrà essere processato né avviato alla spedizione.

Ci riserviamo il diritto di verificare o gestire in modo appropriato eventuali ordini insoliti, informando il cliente qualora siano necessarie ulteriori verifiche.

5. Spedizione e Consegna

Effettuiamo consegne su: Tutta Italia

Le condizioni principali relative alla spedizione sono:

tempo necessario per la preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
tempi stimati di consegna: 8–12 giorni lavorativi;
spedizione gratuita per ordini con valore pari o superiore a 100 €;
contributo di spedizione pari a 9,99 € per ordini inferiori a 100 €.

Tutti i prezzi indicati includono le tasse applicabili.

La spedizione viene gestita attraverso partner logistici qualificati. Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a procedure doganali o oneri aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la pagina: Politica di Spedizione

6. Cancellazione degli Ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando questo non sia stato affidato al processo di spedizione.

Dopo l’inizio della spedizione, non sarà normalmente possibile procedere con una cancellazione diretta dell’ordine.

In tali circostanze, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste dalla relativa politica.

I rimborsi autorizzati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Per maggiori informazioni, consultare: Politica di Cancellazione degli Ordini

7. Resi, Rimborsi e Sostituzioni

I servizi di reso e rimborso vengono forniti nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni indicate nelle nostre politiche aziendali.

Le condizioni principali prevedono che:

il cliente possa richiedere il reso entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto;
il prodotto restituito debba soddisfare i requisiti previsti dalla politica di reso;
in caso di articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, il cliente possa avere diritto a un reso senza costi aggiuntivi;
qualora il prodotto non rispetti le condizioni richieste a causa di responsabilità del cliente, il rimborso potrà essere rifiutato.

Al momento non è disponibile un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Per ulteriori dettagli, consultare: Politica di Resi, Cambi e Rimborsi

8. Privacy e Protezione dei Dati Personali

La tutela della privacy e dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una priorità per Quietsteadco.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR);
normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi, tra cui:

gestione e completamento degli ordini;
organizzazione della consegna;
assistenza clienti;
gestione, sicurezza e miglioramento del sito.

Maggiori informazioni sui diritti dell’utente e sulle modalità di trattamento dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o ai servizi offerti, le parti si impegnano inizialmente a cercare una soluzione attraverso un dialogo amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità giudiziarie italiane competenti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge rimangono pienamente garantiti.

10. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario, ad esempio in caso di:

modifiche legislative o regolamentari;
variazioni dei servizi disponibili;
aggiornamenti delle procedure operative.

La versione modificata sarà pubblicata direttamente sul sito.

L’utilizzo continuativo del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti comporta l’accettazione delle nuove condizioni.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini effettuati o ai servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 30018 Eric St, Magnolia, TX 77355, United States
Telefono: +1 (281) 735-4826
Email: customer@quietsteadco.com
Orari di assistenza: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)