Termini di servizio

Grazie per aver visitato Quietsteadco.

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, la navigazione, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio e le relative politiche pubblicate sul sito.

I presenti termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

1. Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito e i servizi disponibili, inclusi:

utenti che visitano e navigano sul sito;
utenti che effettuano acquisti;
utenti che contattano il servizio clienti;
utenti che utilizzano le funzionalità disponibili.

I presenti termini regolano le condizioni generali relative ai prodotti, ai servizi offerti e alle procedure di acquisto.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Account Utente

Qualora siano disponibili funzionalità relative all’account, l’utente deve:

fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
proteggere le proprie informazioni di accesso;
assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Responsabilità del Sito

Ci impegniamo a:

mantenere il sito operativo;
fornire informazioni accurate sui prodotti;
aggiornare i contenuti disponibili;
offrire assistenza ai clienti.

Il sito potrebbe essere temporaneamente influenzato da:

manutenzione tecnica;
aggiornamenti del sistema;
problemi tecnici imprevedibili;
altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ci impegniamo a ridurre al minimo eventuali disagi e a gestire tali situazioni in modo appropriato.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni sui prodotti presenti sul sito siano accurate.

L’utente comprende che:

le immagini dei prodotti possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato;
la disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale;
in caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, informeremo tempestivamente il cliente.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell’ordine.

Tutti i prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.

In caso di evidente errore tecnico relativo al prezzo, gestiremo l’ordine secondo quanto consentito dalla normativa applicabile e informeremo tempestivamente il cliente.

4. Ordini e Pagamenti

L’ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo il completamento corretto del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina: Metodi di Pagamento

Se il pagamento non viene completato correttamente, l’ordine non passerà alla fase di elaborazione o spedizione.

In caso di ordini anomali o situazioni particolari, procederemo alla gestione appropriata della richiesta informando tempestivamente il cliente.

5. Spedizione e Consegna

Offriamo servizi di consegna in: Tutta Italia

Le principali informazioni sulla spedizione includono:

tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
tempo di consegna stimato: 8–12 giorni lavorativi;
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 100 €;
costo di spedizione di 9,99 € per ordini inferiori a 100 €.

I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.

La gestione della spedizione e delle procedure doganali viene effettuata tramite partner logistici. Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tasse o procedure doganali.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Politica di Spedizione

6. Cancellazione degli Ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, l’ordine generalmente non può essere cancellato direttamente.

Quando applicabile, il cliente può richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste.

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Politica di Cancellazione degli Ordini

7. Resi, Rimborsi e Sostituzioni

Forniamo servizi di reso e rimborso secondo la normativa applicabile e le relative politiche del sito.

Le principali condizioni includono:

il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;
il prodotto deve rispettare le condizioni previste per il reso;
in caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, può essere previsto un reso senza costi per il cliente;
se il prodotto non rispetta le condizioni di reso per responsabilità del cliente, il rimborso potrebbe non essere approvato.

Attualmente non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.

I rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale quando approvati.

Per maggiori dettagli, consulta la pagina: Politica di Resi, Cambi e Rimborsi

8. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

I dati personali vengono trattati in conformità a:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR);
normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
gestione e miglioramento del sito.

I diritti degli utenti relativi alla protezione dei dati personali sono descritti nella relativa informativa sulla privacy.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana e dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea.

In caso di controversie, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione attraverso un confronto amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali italiani competenti secondo la normativa applicabile.

I diritti di protezione riconosciuti ai consumatori dalla legge non sono limitati dai presenti termini.

10. Aggiornamenti dei Termini di Servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini di Servizio in caso di:

modifiche normative;
cambiamenti nei servizi offerti;
esigenze operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Continuando a utilizzare il sito dopo gli aggiornamenti, l’utente accetta i nuovi Termini di Servizio.

11. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci:

Indirizzo: 30018 Eric St, Magnolia, TX 77355, United States
Telefono: +1 (281) 735-4826
Posta elettronica: customer@quietsteadco.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)