Politica di Resi, Cambi e Rimborsi
Politica di Resi, Cambi e Rimborsi
Grazie per aver scelto Quietsteadco.
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice, affidabile e trasparente. La presente Politica di Resi, Cambi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite quietsteadco.com con consegna in Italia.
Per qualsiasi chiarimento riguardante ordini, restituzioni o rimborsi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, preferibilmente tramite email. Saremo lieti di assisterti durante gli orari indicati nella sezione dedicata ai contatti.
1. Diritto di Recesso
Per gli acquisti conclusi a distanza attraverso il nostro sito, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza l'obbligo di fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa applicabile.
Per comunicare la volontà di recedere dal contratto è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- numero dell'ordine;
- nome dell'acquirente;
- prodotto interessato;
- dichiarazione esplicita della volontà di esercitare il diritto di recesso.
Restituzione del prodotto
Durante il periodo previsto per il recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne caratteristiche, natura e corretto funzionamento.
Qualora venga esercitato il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti.
Per consentire una corretta gestione del reso, il prodotto dovrà:
- essere restituito completo di accessori e componenti originali;
- essere adeguatamente protetto durante il trasporto;
- non presentare danni derivanti da un utilizzo eccedente quanto necessario per la normale verifica del prodotto.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate nella presente politica.
2. Servizio Aggiuntivo di Reso e Cambio entro 35 Giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni, Quietsteadco mette a disposizione un servizio commerciale aggiuntivo che consente di richiedere un reso oppure un cambio entro 35 giorni dalla consegna.
Questa agevolazione rappresenta un servizio supplementare offerto volontariamente dalla nostra azienda e non sostituisce né limita i diritti previsti dalla normativa vigente.
3. Requisiti per Resi e Cambi
Per poter usufruire del servizio di reso o cambio, il prodotto dovrà soddisfare le seguenti condizioni:
- essere completo di tutti gli accessori e delle parti originali;
- non presentare danni causati da un uso improprio o da responsabilità del cliente;
- essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Nel caso di articoli di arredamento, raccomandiamo particolare attenzione durante il montaggio, lo smontaggio e il reimballaggio, così da preservarne l'integrità.
4. Quando è Possibile Richiedere un Reso o un Cambio
È possibile richiedere un reso oppure una sostituzione nei seguenti casi:
- il prodotto non soddisfa le proprie aspettative;
- si desidera sostituire colore, modello o variante;
- è stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato;
- il prodotto presenta difetti di fabbricazione;
- il prodotto ha subito danni durante il trasporto.
5. Procedura per Resi e Cambi
Fase 1 – Invio della richiesta
Per avviare la procedura, contattaci preferibilmente tramite email all'indirizzo:
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell'ordine;
- nome dell'acquirente;
- indicazione se si tratta di un reso o di un cambio;
- descrizione del motivo della richiesta;
- fotografie del prodotto, qualora utili alla valutazione.
Fase 2 – Verifica della richiesta
Ricevuta la documentazione, provvederemo a verificare:
- le informazioni relative all'ordine;
- lo stato del prodotto;
- il motivo della richiesta;
- il rispetto delle condizioni previste dalla presente politica.
Al termine della verifica riceverai via email tutte le istruzioni necessarie.
Fase 3 – Restituzione del prodotto
Ti chiediamo di spedire il prodotto esclusivamente dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione.
Prima della spedizione assicurati che:
- l'imballaggio sia adeguato;
- tutti gli accessori siano inclusi;
- il prodotto sia protetto da eventuali danni durante il trasporto.
Fase 4 – Rimborso o sostituzione
Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e completato i controlli necessari, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Cambio
Qualora venga approvata una richiesta di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica.
I tempi di consegna potranno variare in funzione della disponibilità del prodotto e del corriere incaricato.
6. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
Se alla consegna riscontri:
- difetti di fabbricazione;
- danni causati durante il trasporto;
- ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato,
ti invitiamo a contattarci quanto prima allegando fotografie e i dati dell'ordine.
Dopo le opportune verifiche potremo proporti, a seconda del caso:
- la sostituzione gratuita del prodotto;
- il rimborso completo;
- un'altra soluzione adeguata alla situazione.
Qualora il problema sia imputabile al prodotto o a un errore nella spedizione, Quietsteadco si farà carico delle spese di restituzione.
7. Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
L'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'effettiva disponibilità della somma potrà dipendere dai tempi di elaborazione applicati da:
- banca;
- circuito della carta di pagamento;
- fornitore del servizio di pagamento.
8. Spese di Restituzione
Resi per scelta del cliente
Qualora il reso sia richiesto per motivi personali, ad esempio:
- cambio di idea;
- preferenze personali;
- acquisto della variante non desiderata,
le spese effettive di spedizione per la restituzione potranno essere a carico del cliente.
Eventuali costi saranno comunicati prima dell'avvio della procedura.
Resi dovuti a problemi del prodotto
Qualora la restituzione sia causata da:
- difetti del prodotto;
- danni verificatisi durante il trasporto;
- errore nell'articolo ricevuto,
Quietsteadco sosterrà integralmente le spese di restituzione.
In tali circostanze il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante il diritto di recesso, i resi, i cambi o i rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo
30018 Eric St, Magnolia, TX 77355, United States
Telefono
+1 (281) 735-4826
Email
customer@quietsteadco.com
Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).