Politica di cancellazione degli ordini
Grazie per aver scelto Quietsteadco.
Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto trasparente, semplice e affidabile. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso relative alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite quietsteadco.com.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalle normative applicabili, incluso il diritto di recesso quando previsto.
1. Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato attuale di elaborazione dell’ordine e dall’eventuale avvio delle procedure di spedizione.
Ordini non ancora entrati nella fase di elaborazione o spedizione
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, il cliente può inviare una richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine.
Se l’ordine è ancora cancellabile, procederemo con la cancellazione e il rimborso dell’importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
La richiesta di cancellazione diventa effettiva solo dopo la conferma da parte nostra.
Ordini già entrati nella fase di elaborazione o spedizione
Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione del prodotto, imballaggio o gestione logistica, generalmente non è più possibile cancellarlo direttamente.
Poiché l’ordine è già nella fase di elaborazione o di organizzazione della consegna, non possiamo garantire la possibilità di interrompere tempestivamente il processo o ritirare la spedizione.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto.
Dopo la ricezione del prodotto, qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi, il cliente potrà richiedere un reso e un rimborso secondo la procedura prevista.
2. Procedura per Richiedere la Cancellazione dell’Ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:
Primo passaggio: invio della richiesta
Ti invitiamo a contattarci principalmente tramite email:
customer@quietsteadco.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’ordine;
- motivo della cancellazione (consigliato);
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
Consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo aver deciso di cancellare l’ordine.
Secondo passaggio: verifica dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:
- lo stato attuale dell’ordine;
- se l’ordine si trova ancora in una fase in cui la cancellazione è possibile.
L’invio della richiesta non garantisce automaticamente la cancellazione dell’ordine.
Terzo passaggio: comunicazione del risultato
Al termine della verifica, informeremo il cliente principalmente tramite email riguardo al risultato della richiesta.
Se necessario, potremo fornire ulteriore assistenza anche tramite telefono.
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso.
3. Informazioni sul Rimborso
Dopo la cancellazione approvata dell’ordine:
- il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- l’importo sarà restituito al conto o al metodo di pagamento originale;
- il processo di rimborso inizierà dopo la conferma della cancellazione;
- il tempo effettivo di accredito dipenderà dalla banca, dall’istituto della carta di credito o dal fornitore del servizio di pagamento.
In caso di problemi con il rimborso, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e verificare lo stato della procedura.
4. Informazioni Importanti
Poiché il processo di elaborazione degli ordini può essere rapido, consigliamo ai clienti di contattarci tempestivamente in caso di errore nell’ordine o necessità di cancellazione.
Dopo l’ingresso dell’ordine nella fase di elaborazione o spedizione, generalmente non è più possibile annullarlo.
Per situazioni particolari, faremo il possibile per assistere il cliente e fornire una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Se l’ordine non può essere cancellato, il cliente potrà comunque richiedere un reso o un rimborso secondo la nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, ai rimborsi o ad altre informazioni sull’ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 30018 Eric St, Magnolia, TX 77355, United States
Telefono: +1 (281) 735-4826
Posta elettronica: customer@quietsteadco.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)